FAQ

Le nostre spedizioni sono effettuate tramite società GLS. La consegna avverrà entro 1/3 giorni lavorativi dal momento del ricevimento dell’ordine, in caso di pagamenti tramite carte e 1/3 giorni lavorativi dal momento del ricevimento del pagamento, in caso di pagamenti tramite bonifico bancario e/o PayPal entro i termini stabiliti.

La consegna avviene nei giorni feriali, dalle ore 8,00 alle ore 19,00. La tariffa standard per spedizioni in Italia è di 6€ nel caso in cui la merce sia spedita all’interno della busta logata GLS. La spedizione sarà GRATUITA per tutti gli ordini superiori a €100 iva inclusa.

Non è consentita la mancata ricezione della spedizione. L’effettuazione dell’ordine comporta la ricezione obbligatoria della spedizione, come indicato nella sezione diritto di reso.

Ogni eventuale spesa di giacenza dovuta ad assenza del destinatario ed errori o omissioni nell’indicazione dell’indirizzo di consegna (compreso nome sul campanello) saranno interamente a carico dell’acquirente.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori ai 100€ iva incl.

DIRITTO DI RECESSO

Nell’ipotesi di acquisto sul Sito, salvo diversamente indicato, Lei non gode del diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo con riferimento al Prodotto o ai Prodotti indicati nel presente Sito. Infatti, sul Sito sono: venduti beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, venduti beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

PREZZI

Tutti i prezzi, comprensivi di IVA, sono chiaramente indicati sul nostro sito. A tale prezzo va aggiunto il costo della spedizione (nel caso in cui non superi i 100€ di ordine).

BONIFICO BANCARIO

Il cliente ha a disposizione 1 giorno (24 ore) per effettuare il pagamento dalla conferma dell’ordine. Qualora il pagamento non venisse effettuato entro detto termine l’ordine si riterrà cancellato. Il cliente è tenuto ad inviare obbligatoriamente a Pasticceria Verona di Lugeni Maria Costanza, entro 24 ore dal ricevimento della conferma dell’ordine ed a mezzo mail a info@pasticceriaverona1974.it, una copia dell’ordine di bonifico effettuato a favore di quest’ultima. In difetto di ricezione della suddetta copia in 24 ore, Pasticceria Verona di Lugeni Maria Costanza provvederà alla cancellazione dell’ordine del cliente.

PAYPAL

Scegli PayPal al momento del pagamento e non dovrai inserire i dati della carta a ogni acquisto. La protezione acquisti PayPal ti aiuta a fare acquisti con fiducia. Per maggiori informazioni consultare la pagina dedicata nel sito ufficiale raggiungibile cliccando su questo link.

STRIPE

Per i pagamenti con carta, PasticceriaVerona1974.it si avvale della piattaforma Stripe che accetta tutte le principali carte di credito e debito di clienti da tutto il mondo (Visa/ Mastercard/American Express) e tutti i principali portafogli elettronici ( Alipay, Apple Pay, Google Pay, Microsoft Pay ecc.).

Stripe è una piattaforma esterna per i pagamenti online che consente di effettuare pagamenti con bancomat, carta ricaricabile o carta di credito.

È una soluzione sicura e rapida: i pagamenti vengono elaborati all’istante. Non è necessario creare un account Stripe (anche se consigliato): tutto quello che serve è una carta di credito, bancomat o ricaricabile valida Visa, Mastercard o American Express.

Stripe supporta il 3D Secure per qualsiasi pagamento e risponde ai requisiti più severi in fatto di sicurezza online. Stripe è certificato come provider di servizi conforme allo standard PCI, livello 1.

L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto corrente connesso alla carta di credito al momento della conferma dell’ordine. Stripe previene attività fraudolente rilevando eventuali attività sospette e collabora anche con Global Partners Networks e Credit Card Networks per monitorare attività fraudolente.

Il Cliente può utilizzare la valuta del Paese in cui risiede. La disponibilità di altre valute dipende da dove si trova il conto corrente connesso alla carta di credito/addebito. In caso di annullamento l’importo viene rimborsato sul conto corrente connesso alla carta di credito del Cliente.

PasticceriaVerona1974.it declina qualsiasi responsabilità per controversie relative agli acquisti. Tutte le controversie vengono gestite direttamente da Stripe.
Per saperne di più su come Stripe gestisce le controversie: https://stripe.com/help/disputes. Per saperne di più su Stripe, visita www.stripe.com

Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai clienti di PasticceriaVerona1974.it la massima protezione dei dati. Gli operatori del Servizio Clienti di PasticceriaVerona1974.it non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa.

No, non è necessario registrarsi per acquistare. Nel rispetto della privacy e del trattamento dei dati personali Pasticceria Verona di Lugeni Maria Costanza consente a tutti gli utenti di navigare all’interno del sito e concludere ogni acquisto in modalità GUEST inserendo solamente una mail valida per concludere l’ordine e ricevere ogni aggiornamento sino alla consegna via mail. Non è quindi necessario registrarsi o creare nomi utenti e password.

I tuoi dati personali inseriti al momento dell’ordine saranno memorizzati per spedizione e fatturazione ed avrai accesso alla tua area personale quando preferisci attraverso questo link per monitorare lo stato dell’ordine. Per accedere alla tua area riservata inserisci la mail utilizzata in fase di conclusione dell’ordine. Riceverai nella casella di posta elettronica un link valido 14 giorni che ti consentirà di accedere alla tua area riservata per monitorare lo stato dei tuoi ordini e i tuoi prodotti segnati come “preferiti” per una futura consultazione.

Nel caso in cui non riuscissi ad accedere alla tua area riservata non temere, significa che il link ricevuto via mail è scaduto o non è più accessibile per ragioni di sicurezza e prevenzione dalle frodi informatiche. Ti basterà semplicemente accedere nuovamente accedere alla tua area riservata attraverso questo link con le medesime indicazioni riportate nel paragrafo di cui sopra.

Tutti gli ordini sono spediti con un servizio tracciabile. Non appena effettuata la consegna del pacco al corriere GLS riceverai un’e-mail di conferma contenente il codice di tracciamento (es. F7JKE55TUE5) per monitorare in autonomia la spedizione dal sito GLS attraverso questo link con indicazioni di transito e il giorno previsto di consegna. Ti basta accedere nella sezione dedicata del sito GLS per il tracking degli ordini, inserire il codice ricevuto via mail e digitare questo codice nel campo “Riferimento Spedizione”.

Accedi al tuo account semplicemente utilizzando la tua e-mail attraverso questo link e potrai monitorare i tuoi ordini oltre a vedere i tuoi preferiti sulla pagina del mio account e lo stato dell’ordine dalla sezione “I miei ordini”.

Se un articolo che hai precedentemente visto sul sito non è più visibile o presenta l’etichetta rossa “esaurito”, significa che ne è esaurita la disponibilità sul nostro magazzino.

Puoi comunque scrivere una mail al nostro indirizzo info@pasticceriaverona1974.it o via messenger per verificare se l’articolo è reperibile dalla rete negozio o se verrà assortito nuovamente online.

Puoi scrivere una mail al nostro indirizzo info@pasticceriaverona1974.it, scriverci su Facebook Messenger o su WhatsApp includendo il link della pagina prodotto a cui fai riferimento oppure fornendo più dettagli possibili dell’articolo di tuo interesse (nome del modello, codice articolo….).

No, al momento spediamo solo in Italia. E’ quindi necessario destinare l’ordine online ad un indirizzo nazionale. 

Il nostro negozio ha in media oltre 500 articoli, che vengono assortiti o integrati ogni settimana. Nel sito sono presenti solo alcuni articoli della nostra Pasticceria, in continuo aggiornamento. Se cerchi un articolo specifico, puoi scegliere la categoria dal menù di navigazione: ad esempio se cerchi una confettura puoi cercarla all’interno della sezione dedicata.

Nell’ipotesi di acquisto sul Sito, salvo diversamente indicato, Lei non gode del diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo con riferimento al Prodotto o ai Prodotti indicati nel presente Sito. Infatti, sul Sito sono: venduti beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, venduti beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

Prima di ogni acquisto consigliamo di leggere scrupolosamente i Termini e Condizioni.

Utilizzare un codice coupon è molto semplice. In fase di acquisto, prima di selezionare il metodo di pagamento prescelto, troverai l’apposito campo in cui inserire il codice coupon in tuo possesso.

Assicurati di inserire il codice esattamente come ti è stato fornito, senza spazi, nell’apposito campo cliccando su APPLICA.

Utilizzare una Gift Card digitale Pasticceria Verona 1974 è molto semplice. In fase di acquisto, prima di selezionare il metodo di pagamento prescelto, troverai l’apposito campo in cui inserire il codice della carta regalo in tuo possesso. La Gift Card ha un valore di 12 mesi dal momento dell’acquisto nel nostro sito.

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